Pravidla vracení peněz
Poslední aktualizace: 7. října 2026
Chceme, aby nákup PexoBot+ nebo addonu byl bez rizika. Pokud ti něco nesedí, můžeš dostat peníze zpět podle pravidel níže.
1. Kdo vrací peníze
Prodejcem PexoBot+ a placených addonů je Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record). Paddle přijímá platbu a při vrácení pošle peníze na stejnou platební metodu a vystaví opravný doklad.
2. 14 dní na vrácení bez udání důvodu
- První platba předplatného PexoBot+ a jednorázové nákupy: plné vrácení, pokud požádáš do 14 dní od nákupu.
- Obnovení předplatného: pokud jsi zapomněl(a) zrušit, vrátíme platbu za obnovení nahlášenou do 14 dní od stržení.
- Placené addony: plné vrácení do 14 dní od nákupu.
3. Po 14 dnech
Potom se peníze obvykle nevracejí. Výjimky: když to vyžaduje zákon, nebo když PexoBot+ či addon naší vinou delší dobu nefungoval, jak jsme slíbili — pak vrátíme část peněz nebo prodloužíme přístup.
4. Jak požádat o vrácení
- Odpověz na e-mail s potvrzením nákupu od Paddle, nebo najdi objednávku na paddle.net a požádej o vrácení.
- Můžeš nám také napsat na Discordu s číslem objednávky (začíná txn_) — předáme to Paddle.
- Peníze obvykle dorazí do 5–10 pracovních dnů podle banky nebo platební metody.
5. Co se stane po vrácení
- Přístup koupený vrácenou platbou se odebere: servery se vrátí na PexoBot Free a vrácený addon přestane fungovat. Nastavení zůstanou zachována.
- Zrušení předplatného není vrácení: zastaví další platby a přístup trvá do konce zaplaceného období.
- Kódy PexoBot+ a dárky od týmu jsou zdarma, proto se nevracejí. Při zneužití (např. opakovaný nákup a vrácení) můžeme další vrácení odmítnout.
6. Tvá práva
Tato pravidla neomezují práva, která ti dávají předpisy na ochranu spotřebitele ve tvé zemi. Platí také podmínky Paddle pro kupující (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).