Política de reembolsos

1. Quién hace el reembolso

El vendedor de PexoBot+ y de los addons de pago es Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record). Paddle cobra y, en caso de reembolso, devuelve el dinero al mismo método de pago y emite una factura rectificativa.

2. 14 días para el reembolso, sin dar motivos

• Primer pago de una suscripción PexoBot+ y compras únicas: reembolso completo si lo pides en los 14 días siguientes a la compra.
• Renovaciones: si olvidaste cancelar, reembolsamos la renovación que nos comuniques en los 14 días siguientes al cobro.
• Addons de pago: reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra.

3. Pasados 14 días

Después, normalmente no hay reembolso. Excepciones: cuando la ley lo exija o cuando, por nuestra culpa, PexoBot+ o un addon no funcionó como prometimos durante bastante tiempo; entonces devolvemos una parte o ampliamos el acceso.

4. Cómo pedir un reembolso

• Responde al correo de confirmación de compra de Paddle o busca tu pedido en paddle.net y solicita el reembolso.
• También puedes escribirnos en Discord con tu número de pedido (empieza por txn_) y lo pasaremos a Paddle.
• El dinero suele llegar en 5–10 días hábiles, según tu banco o método de pago.

5. Qué pasa tras el reembolso

• Se retira el acceso comprado con el pago reembolsado: los servidores vuelven a PexoBot Free y el addon reembolsado deja de funcionar. Tus ajustes se conservan.
• Cancelar la suscripción no es un reembolso: detiene los próximos cobros y el acceso dura hasta el final del periodo pagado.
• Los códigos PexoBot+ y los regalos del equipo son gratuitos, por lo que no se reembolsan. En caso de abuso (por ejemplo, comprar y reembolsar repetidamente) podemos rechazar más reembolsos.

6. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país. También se aplican las condiciones para compradores de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).