Polityka zwrotów

1. Kto zwraca pieniądze

Sprzedawcą PexoBot+ i płatnych addonów jest Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record). To Paddle przyjmuje płatność, a w razie zwrotu oddaje pieniądze na tę samą metodę płatności i wystawia korektę faktury.

2. 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny

• Pierwsza płatność za subskrypcję PexoBot+ oraz zakup jednorazowy: pełny zwrot, jeśli poprosisz w ciągu 14 dni od zakupu.
• Odnowienie subskrypcji: jeśli zapomniałeś/aś anulować, zwrócimy opłatę za odnowienie zgłoszone w ciągu 14 dni od jej pobrania.
• Płatne addony: pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu.

3. Po 14 dniach

Po tym czasie zwrot zwykle nie przysługuje. Wyjątki: gdy wymagają tego przepisy albo gdy z naszej winy PexoBot+ lub addon przez dłuższy czas nie działał tak, jak obiecaliśmy — wtedy zwracamy część pieniędzy albo przedłużamy dostęp.

4. Jak poprosić o zwrot

• Odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zakupu od Paddle albo znajdź zamówienie na paddle.net i wybierz zwrot.
• Możesz też napisać do nas na Discordzie i podać numer zamówienia (zaczyna się od txn_) — przekażemy sprawę do Paddle.
• Pieniądze wracają zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku albo metody płatności.

5. Co dzieje się po zwrocie

• Dostęp kupiony zwróconą płatnością zostaje odebrany: serwery wracają do PexoBot Free, a zwrócony addon przestaje działać. Ustawienia zostają, więc nic nie tracisz.
• Anulowanie subskrypcji to nie zwrot: zatrzymuje kolejne płatności, a dostęp zostaje do końca opłaconego okresu.
• Kody PexoBot+ i prezenty od zespołu są darmowe, więc nie podlegają zwrotowi. Przy nadużyciach (np. wielokrotne kupowanie i zwracanie) możemy odmówić kolejnego zwrotu.

6. Twoje prawa

Ta polityka nie ogranicza praw, które dają Ci przepisy o ochronie konsumentów w Twoim kraju. Obowiązują też warunki dla kupujących Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).