Erstattungsrichtlinie

1. Wer erstattet

Verkäufer von PexoBot+ und kostenpflichtigen Addons ist Paddle.com Market Ltd (Merchant of Record). Paddle nimmt die Zahlung an und erstattet sie auf dieselbe Zahlungsmethode, inklusive Gutschrift.

2. 14 Tage Erstattung ohne Angabe von Gründen

• Erste Zahlung eines PexoBot+-Abos und Einmalkäufe: volle Erstattung, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf fragst.
• Abo-Verlängerungen: Hast du vergessen zu kündigen, erstatten wir eine Verlängerung, die du innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung meldest.
• Kostenpflichtige Addons: volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf.

3. Nach 14 Tagen

Danach gibt es in der Regel keine Erstattung. Ausnahmen: wenn das Gesetz es verlangt oder wenn PexoBot+ oder ein Addon durch unser Verschulden längere Zeit nicht wie versprochen funktionierte – dann erstatten wir anteilig oder verlängern den Zugang.

4. So beantragst du eine Erstattung

• Antworte auf die Kaufbestätigung von Paddle oder suche deine Bestellung auf paddle.net und beantrage die Erstattung.
• Du kannst uns auch auf Discord mit deiner Bestellnummer (beginnt mit txn_) schreiben – wir leiten es an Paddle weiter.
• Das Geld kommt meist innerhalb von 5–10 Werktagen an, je nach Bank oder Zahlungsmethode.

5. Was nach einer Erstattung passiert

• Der mit der erstatteten Zahlung gekaufte Zugang wird entfernt: Server wechseln zu PexoBot Free zurück, ein erstattetes Addon funktioniert nicht mehr. Deine Einstellungen bleiben erhalten.
• Eine Kündigung ist keine Erstattung: Sie stoppt künftige Zahlungen, der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• PexoBot+-Codes und Geschenke vom Team sind kostenlos und daher nicht erstattbar. Bei Missbrauch (z. B. wiederholtes Kaufen und Erstatten) können wir weitere Erstattungen ablehnen.

6. Deine Rechte

Diese Richtlinie schränkt deine Rechte aus dem Verbraucherschutz deines Landes nicht ein. Zusätzlich gelten die Käuferbedingungen von Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).